А1 заменя чиновника зад гишето: Изкуственият интелект навлиза в Община Разград

Община Разград подготвя внедряването на нов дигитален инструмент – интелигентен чатбот, базиран на изкуствения интелект и технологията за извличане на отговори от документи (RAG – Retrieval-Augmented Generation). Целта му е да улесни гражданите в намирането на точна и актуална информация, свързана с дейността на Общината, съобщиха от общинската администрация.

Чатботът ще бъде достъпен на сайта на Община Разград и ще може да отговаря на въпроси, свързани с различни административни теми – от работното време на отдели, до изисквания за конкретни услуги и процеси. Той ще предоставя информация, вече публикувана от Общината, по ясен и структуриран начин.

Като част от информационната кампания по въвеждането на новата услуга, Община Разград стартира поредица от образователни материали и публикации. Те ще разясняват какво представлява изкуственият интелект, как работи чатботът и как гражданите могат да го използват ефективно. От там допълват, че въвеждането на чатбота е още една крачка към по-отворена, ефективна и съвременна общинска администрация, ориентирана към реалните нужди на хората.

Данните от проучване "Барометър на предприемачеството" на EY ("Ърнст и Янг") - EY Entrepreneurship Barometer, част от регионалния анализ за Централна, Източна и Югоизточна Европа, получено в БТА показват, че 71 на сто от компаниите споделят, че през последната една година използват все по-засилено изкуствен интелект, като правят подобрения в уебсайтовете и дигиталното си присъствие. Изследването е проведено сред 1031 компании в региона, включително в България, през март 2025 г.