Мая Манолова прие 117 жалби във влака София-Варна

Омбудсманът Мая Манолова е приела общо 117 жалби по време на над 7-часовото си пътуване с влак от София до Варна. Това обясни самата тя в личната си страница във фейсбук. Ето какво написа още общественият посредник за пътуването си във влака:

Осемте часа път до Варна с влак наистина бяха изключително полезни и вълнуващи. Хората, с които разговарях, над 100 души, бяха дошли, за да споделят проблемите си, болките си, да ни стиснат ръката, да поплачат. 

Срещнах се с хора, които бяха пътували през нощта, за да стигнат от Пловдив до София, например, а после да тръгнат с мен към Варна. 

117 жалби в три папки за близо 8 часа в импровизираната мобилна приемна във влака по железопътната линия София – Варна събрахме с моя екип и наистина ще направим всичко възможно да им помогнем, като за някои от тях намерихме решение веднага. Понякога, дори и само да изслушаш човек, да му дадеш надежда, да го окуражиш и подкрепиш стига, за да се върне усмивката на лицето на човек. Днес аз видях много усмивки, видях истинска и неподправена обич, която е най-голямото богатство и награда за мен и моя екип за всичко, което правим. 

И знаете ли какво, приятели, в крайна сметка, вносителите на промяната в бюджета, с която се отнема служебната кола на НСО на омбудсмана, направиха едно добро на институцията. Всяко зло за добро, това е чудесна възможност да се срещна с още и още хора, които да ми даряват обич и аз да им отвръщам със същото. Защото няма как да помагаш на гражданите, ако не обичаш хората. 

Благодаря на всички приятели и непознати, които ми се обадиха да предложат автомобил, шофьор, да ме откарат, всякаква подкрепа. Но мисля, че това да пътуваш с обществен транспорт трябва да стане нещо нормално, а не нещо извънредна ситуация. Извинявам се на всички, на които, с това най-нормално действие - да се кача на влака за Варна, причиних някакво неудобство. Аз самата останах изключително изненадана от този голям интерес от страна на медиите. Благодаря им, защото чрез тях хората разбраха за приемната във влака. Но занапред ще се въздържам да информирам къде и с какъв обществен транспорт ще пътувам, освен ако не става дума отново за приемна. А иначе въпросът за транспорта на Омбудсмана смятам за приключен.